其实在经营抖音小店的时候，售后规则一定要了解清楚，因为这些对于抖音小店经营是至关重要的。那么抖音小店的规则是什么呢？今天针对于抖音小店的售后规则，给大家详细的分享一下。

　　1.取消货到付款订单

　　用户提交订单后，不能取消。商家可以在等待确认和备货两个步骤中取消(注意：操作前需要和用户沟通，不沟通会被处罚)。如果订单处于已发货状态，您不能取消它。你需要商家和用户沟通，让用户联系平台客服取消。

　　2.在线支付订单取消

　　用户可以在等待付款时取消订单，付款后联系客服处理取消。商家在任何阶段都不能取消订单，用户超过24小时未付款的订单将被自动取消。

　　3.货到付款退货流程

　　用户申请退货——商家处理用户申请，商家必须在48小时内处理用户申请，逾期系统自动同意，用户填写退货单号并寄回货物(如果7天内未填写物流单号，则退货流程自动关闭。)——商家确认收退货(商家必须在用户上传物流信息后的7天内确认收商品，逾期不操作系统会自动确认收商品)商家会将商品退还给用户并上传退款凭证(商家必须在确认收商品后的48小时内上传退款凭证，否则涉及预付款和处罚。

　　4.在线付款退货流程

　　用户申请退货——商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期系统自动同意)填写退货单号寄回货物(如果7天内未填写物流单号，退货流程将自动关闭。)——商家确认收退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收商品，逾期不操作系统会自动确认收商品。)退款(邮费不退)退货退款流程结束。

　　一般情况下，抖音小店的售后规则是分为这四项。所以在消费者出现退款或者是需要售后服务的时候应该要积极服务，否则的话很可能会自动的退款，而且很有可能还会造成损失。所以在抖音小店经营的过程中，这些规则都是需要大家去了解的。